Hội nghị được chủ trì bởi Ông Chu Mạnh Sinh – Phó Giám đốc BHXH Việt Nam. Tại điểm cầu BHXH TP.HCM có sự tham dự của ông Nguyễn Phi Hiền, Phó Giám đốc BHXH TP.HCM và đông đảo cán bộ có năng lực ứng dụng Công nghệ thông tin (CNTT), chuyển đổi số từ các BHXH tỉnh, thành phố, và BHXH cơ sở trên cả nước.

Hội nghị được tổ chức với mục tiêu tạo diễn đàn để các đơn vị trực thuộc BHXH Việt Nam chia sẻ, trao đổi, giới thiệu những mô hình, giải pháp ứng dụng AI đã và đang triển khai trong các lĩnh vực quản lý, nghiệp vụ, và phục vụ người dân. Đồng thời, nâng cao nhận thức, kỹ năng cho viên chức và người lao động trong hệ thống ngành BHXH về việc khai thác, sử dụng hiệu quả các công cụ AI trong công việc hằng ngày, từ đó tối ưu hóa quy trình làm việc. Bên cạnh đó, BHXH VN cũng đề xuất định hướng, giải pháp ứng dụng AI trong thời gian tới, nhằm nâng cao hiệu quả công việc, chất lượng phục vụ và năng lực chuyển đổi số của toàn Hệ thống BHXH Việt Nam.

Tại hội nghị, Trung tâm Công nghệ thông tin và Chuyển đổi số đã trình bày chi tiết về các giải pháp AI đang được triển khai, chẳng hạn như ứng dụng AI trong phân tích dữ liệu lớn để dự báo, phát hiện trục lợi quỹ BHXH, hay sử dụng Chatbot/Trợ lý ảo để hỗ trợ tư vấn tự động cho người dân, nâng cao trải nghiệm người dùng.

BHXH các tỉnh và BHXH cơ sở thảo luận chuyên sâu, giới thiệu các ứng dụng AI cụ thể vào công việc chuyên môn của từng phòng nghiệp vụ, chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn, những bài học thành công cũng như những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai ứng dụng AI tại đơn vị mình.

Tại điểm cầu BHXH TP.HCM

Hội nghị cũng có những đánh giá khách quan về tiềm năng, cơ hội to lớn mà AI mang lại trong việc tự động hóa, cá nhân hóa dịch vụ, nhưng cũng thẳng thắn nhìn nhận các thách thức về hạ tầng, nguồn nhân lực và tính bảo mật dữ liệu. Trên cơ sở đó, các đơn vị đã cùng đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm thúc đẩy việc ứng dụng AI một cách đồng bộ, hiệu quả và bền vững.

Phát biểu tại hội nghị, Ông Chu Mạnh Sinh nhấn mạnh: Ứng dụng AI là xu thế tất yếu và là một trong những giải pháp đột phá để Hệ thống BHXH Việt Nam nâng cao chất lượng quản lý, nghiệp vụ, và đặc biệt là chất lượng phục vụ người tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT.

Hội nghị lần này đã tạo ra một nền tảng vững chắc, cung cấp kiến thức và động lực cần thiết để toàn thể cán bộ, viên chức BHXH Việt Nam tiếp tục nghiên cứu, làm chủ công nghệ và ứng dụng hiệu quả AI, góp phần xây dựng một Hệ thống BHXH Việt Nam hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ người dân tốt hơn./.

Thế Mỹ.