Ông Nguyễn Phi Hiền – Phó Giám đốc BHXH TP. Hồ Chí Minh phát biểu chỉ đạo hội nghị

Đây là đợt tập huấn thứ 2 trong năm 2025, được tổ chức theo hình thức trực tiếp và trực tuyến, nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ và chuẩn hóa đội ngũ nhân viên Tổ chức dịch vụ thu trên toàn địa bàn thành phố.

Phát biểu tại hội nghị, ông Nguyễn Phi Hiền – Phó Giám đốc BHXH TP. Hồ Chí Minh, khẳng định: “BHXH, BHYT là những chính sách an sinh xã hội ưu việt của Đảng và Nhà nước, mang đậm tính nhân văn, chia sẻ cộng đồng. Đây là chính sách do Nhà nước tổ chức thực hiện, hoàn toàn không vì mục đích lợi nhuận, với mục tiêu xuyên suốt là bảo đảm an sinh xã hội cho mọi người dân.”

Theo ông Hiền, các Tổ chức dịch vụ thu BHXH, BHYT chính là “cánh tay nối dài” của cơ quan BHXH. Việc tổ chức đào tạo định kỳ sẽ giúp đội ngũ nhân viên dịch vụ thu củng cố kiến thức, nắm chắc quy định, hiểu rõ hơn về ý nghĩa nhân văn của chính sách, từ đó tuyên truyền đến người dân một cách chính xác, dễ hiểu và gần gũi. Đồng thời, quá trình tập huấn còn góp phần nâng cao tinh thần trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp, cũng như chất lượng hoạt động của nhân viên dịch vụ thu, giúp mạng lưới thu phát huy hiệu quả, tăng tỷ lệ người dân tham gia BHXH, BHYT.

Các báo cáo viên đến từ các Phòng nghiệp vụ BHXH TP. Hồ Chí Minh truyền đạt nhiều nội dung quan trọng, nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ và chuẩn hóa đội ngũ nhân viên Tổ chức dịch vụ thu trên toàn địa bàn thành phố.

Trong khuôn khổ khóa học, các học viên đã được báo cáo viên đến từ Phòng Chế độ BHXH, Phòng Tuyên Truyền và Hỗ trợ người tham gia, Phòng Quản lý Thu và Phát triển người tham gia, Phòng Công nghệ thông tin và Chuyển đổi số, Phòng Giám định BHYT trực tiếp truyền đạt nhiều nội dung quan trọng. Cụ thể, nội dung tập trung vào các chuyên đề sau:  Chuyên đề 1: Kiến thức cơ bản về chính sách pháp luật BHXH, BHYT. Chuyên đề 2: Kỹ năng khai thác, tư vấn, phát triển người tham gia.  Chuyên đề 3: Quy trình nghiệp vụ thu BHXH tự nguyện, BHYT tự đóng, cấp mã số BHXH, cấp sổ BHXH, thẻ BHYT. Chuyên đề 4: Hướng dẫn cài đặt ứng dụng VssID BHXH số và nộp hồ sơ gia hạn thẻ BHYT, đóng tiếp BHXH tự nguyện qua cổng dịch vụ công quốc gia.

Nhân viên Tổ chức dịch vụ thu thẳng thắng trao đổi các tình huống cụ thể trong quá trình vận động, tuyên truyền người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình tại cơ sở.

Ngoài các phần giảng lý thuyết, chương trình còn dành thời gian để học viên trao đổi, thảo luận và giải đáp những vướng mắc phát sinh trong thực tế. Các tình huống cụ thể trong quá trình vận động, tuyên truyền người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình tại cơ sở cũng được đưa ra phân tích, giúp học viên có thêm kinh nghiệm thực tiễn và phương pháp tiếp cận hiệu quả hơn.

Theo thống kê, tính đến hết tháng 07/2025, TP. Hồ Chí Minh có 122 Tổ chức dịch vụ thu BHXH, BHYT đủ điều kiện ký hợp đồng ủy quyền thu với cơ quan BHXH, với 1.360 điểm thu và 1.848 Tổ chức nhân viên dịch vụ thu đang hoạt động. Trong những năm qua, hệ thống dịch vụ thu đã khẳng định vai trò quan trọng trong việc tuyên truyền và triển khai chính sách BHXH, BHYT tại cơ sở.

Đội ngũ nhân viên Tổ chức dịch vụ thu không chỉ dừng lại ở công tác hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ mà còn trực tiếp đến từng hộ gia đình, gặp gỡ từng người dân để giải thích, vận động tham gia. Với sự tận tâm và trách nhiệm, họ đã trở thành cầu nối quan trọng, mang chính sách BHXH, BHYT đến gần hơn với cộng đồng. Nhờ vậy, số lượng người tham gia BHXH tự nguyện và BHYT hộ gia đình tại TP. Hồ Chí Minh ngày càng tăng, góp phần mở rộng độ bao phủ, củng cố niềm tin của người dân đối với chính sách an sinh xã hội của Nhà nước.

Quang cảnh hội nghị

Kết thúc khóa đào tạo, các học viên tham dự tiến hành kiểm tra sát hạch bằng hình thức thi trực tuyến. Những người đạt yêu cầu sẽ được cấp giấy chứng nhận nhân viên Tổ chức dịch vụ thu, trở thành lực lượng nòng cốt, trực tiếp đồng hành cùng BHXH TP. Hồ Chí Minh trong việc triển khai chính sách đến từng khu dân cư, từng hộ gia đình.

Có thể nói, thông qua các chương trình tập huấn như thế này, BHXH TP. Hồ Chí Minh không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ mà còn xây dựng được một đội ngũ nhân viên dịch vụ thu vững chuyên môn, giàu tinh thần trách nhiệm và tận tâm với cộng đồng. Đây chính là nền tảng quan trọng để thực hiện thành công mục tiêu mở rộng diện bao phủ BHXH, BHYT, bảo đảm an sinh xã hội cho mọi người dân trên địa bàn thành phố./.

Một số hình ảnh tại hội nghị

Ông Nguyễn Phi Hiền – Phó Giám đốc BHXH TP. Hồ Chí Minh phát biểu chỉ đạo hội nghị trực tiếp

Ông Nguyễn Phi Hiền – Phó Giám đốc BHXH TP. Hồ Chí Minh phát biểu chỉ đạo hội nghị trực tuyến