Tại Bệnh viện Lê Văn Việt (TP. Hồ Chí Minh), chị Nguyễn Thị Hồng, phường Long Phước, khá bất ngờ với việc không mang thẻ BHYT giấy, không mang theo căn cước công dân (CCCD) nhưng vẫn được hoàn tất thủ tục khám chữa bệnh BHYT một cách nhanh gọn.

BHXH TP. Hồ Chí Minh đang tập trung mọi nguồn lực, quyết liệt, triển khai mạnh mẽ việc chuyển đổi số phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Chia sẻ với chúng tôi, chị Hồng cho biết, do vội chị đã để quên ví giấy tờ ở nhà. Rất may khi nhân viên bệnh viện nhắc về việc cài đặt VssID–BHXH số, chị mới nhớ đến việc mình đã cài đặt ứng dụng này cách nay hơn 1 tháng. Sau đó, chị mở ứng dụng trên điện thoại thông minh và hoàn tất thủ tục đăng ký khám chữa bệnh BHYT bằng VssID–BHXH số. Đây là một trong số rất nhiều tiện ích đang được hệ thống BHXH nói chung và BHXH TP. Hồ Chí Minh nói riêng, phát huy tối đa, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân.

Nói về công tác cải cách hành chính của BHXH TP. Hồ Chí Minh, Giám đốc BHXH Thành phố Lò Quân Hiệp chia sẻ: Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, BHXH Thành phố luôn bám sát sự lãnh đạo, chỉ đạo của BHXH Việt Nam; đồng thời, triển khai nhiều giải pháp thiết thực phù hợp với tình hình địa phương, thực hiện nghiêm túc, hiệu quả việc cắt giảm tối đa thủ tục hành chính (TTHC), tạo điều kiện thuận lợi nhất về thời gian, tiết kiệm nhất về chi phí cho tổ chức và cá nhân trong các giao dịch về BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) với cơ quan BHXH.

BHXH Thành phố cũng thường xuyên rà soát, cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật và các quy định của Ngành BHXH có liên quan đến công tác kiểm soát TTHC, cải cách hành chính; công khai đầy đủ, rõ ràng, đúng quy định.

Việc tiếp nhận giải quyết và trả kết quả TTHC được duy trì theo 3 hình thức: Trực tiếp tại bộ phận “Một cửa” cơ quan BHXH và Trung tâm Phục vụ hành chính công; hồ sơ điện tử; qua dịch vụ bưu chính công ích.

Kết quả, năm 2025, BHXH TP. Hồ Chí Minh đã tiếp nhận 3,9 triệu hồ sơ, tăng 16,45% so với 2024; trả 3,89 triệu hồ sơ, tăng 15,35% so với 2024. Ngoài ra, năm 2025, tiếp nhận trên 262.000 lượt người đặt lịch làm việc; thực hiện đồng bộ ĐDCN, CCCD cho 11,8 triệu trên tổng số 11,84 người tham gia, đạt gần 100% (chiếm tỷ lệ 12% cả nước); có hơn 6,1 triệu tài khoản đăng ký, sử dụng ứng dụng VssID (chiếm 18% cả nước). Hiện 100% cơ sở khám chữa bệnh đã sử dụng CCCD trong khám chữa bệnh BHYT; số lượt công dân sử dụng CCCD trong khám chữa bệnh xấp xỉ 50 triệu lượt (chiếm tỷ lệ 14% cả nước).

Để tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác cải cách TTHC, Ban Giám đốc BHXH TP. Hồ Chí Minh thống nhất, thời gian tới sẽ tiếp tục rà soát, đơn giản hóa, cải cách TTHC; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trên các nhiệm vụ, lĩnh vực công tác; tích hợp, kết nối, chia sẻ thông tin, dữ liệu với các sở, ngành; thực hiện Quyết định số 06/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.

Thời gian qua, việc thực hiện cải cách hành chính nhất là các TTHC của BHXH Việt Nam, BHXH TP. Hồ Chí Minh nói riêng đều được thực hiện trên không gian số, giúp cho doanh nghiệp, người lao động dễ dàng theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ; dễ dàng kiểm tra đối chiếu dữ liệu thu, cấp sổ BHXH, thẻ BHYT và giải quyết chế độ chính sách; nâng cao tính minh bạch của thông tin.

Với phương châm “Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, BHXH TP. Hồ Chí Minh đang tập trung mọi nguồn lực, quyết liệt, triển khai mạnh mẽ việc chuyển đổi số toàn diện và hiệu quả, đáp ứng yêu cầu đảm bảo an sinh xã hội, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn, toàn diện hơn.